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Tag Archives: contact center multicanale
Sviluppo software personalizzati: l’offerta di Cesaweb in modalità SaaS
Cesaweb SpA, società ICT di Napoli, è da tempo specializzata nello sviluppo di software personalizzati per le aziende. Parliamo di software applicativi di tipo gestionale, ovvero di software nati per semplificare e accelerare i processi aziendali. In particolare, un software applicativo di tipo gestionale è un'applicazione/programma che consente all'azienda di automatizzare e velocizzare attività ottimizzandone i processi. Esempi di software gestionali possono essere semplici programmi di gestione della contabilità, oppure sistemi informativi più complessi che sovraintendono a tutti i processi Read more [...]
Call center in Campania: Cesaweb, la società specializzata in call center inbound
Le attività e i servizi di call center inbound costituiscono una particolare categoria dei servizi e delle attività di un Contact Center Multicanale o Call Center Multicanale. In particolare, l'attività di call center inbound comprende la gestione delle chiamate in entrata in un call center: tutte le chiamate che la clientela effettua per chiedere assistenza o spiegazioni, anche per un reclamo o per essere ricontattata. Customer care, assistenza clienti o help desk, booking: sono solo alcuni esempi dell'attività di un call center inbound che, quindi, ha un contatto diretto con i clienti ed Read more [...]
Videosorveglianza: telecamere ad alta risoluzione e sicurezza logistica per pubblici e privati
I sistemi di videosorveglianza, come le telecamere di sicurezza, sono un supporto davvero determinante per le aziende, pubbliche e/o private, che intendono preservare e presidiare la sicurezze fisica e logistica, ovvero la sicurezza dei luoghi e delle persone. Sicurezza tanto più importante quando si tratta di Enti Pubblici o di Amministrazioni statali, oppure di società finanziarie, istituti di credito e distributori di prodotti finanziari. Si tratta di soggetti a rischio che, pertanto, devono scegliere con attenzione i sistemi di videosorveglianza e, in particolare il fornitore di servizi di Read more [...]
Servizi ICT: l’offerta di Cesaweb
Per servizi ICT si intendono tutti servizi che si riferiscono all'area ICT - Information & Communication Technology: sviluppo software, hosting e facility management, servizi informatici, forniture hardware e software, assistenza sistemistica. Sono solo alcuni esempi dei servizi che un'azienda del settore ICT dovrebbe essere in grado di erogare. 'Dovrebbe' perché in verità non tutta le società che si definiscono ICT sono in grado di offrire in maniera specializzata ed efficiente i servizi che abbiamo elencato.
Un esempio di società ICT che si è specializzata nell'erogazione dei servizi Read more [...]
L’e-commerce fattura 8 miliardi nel 2011: le società che offrono servizi e-commerce
Il commercio elettronico in Italia segna un +20%, segnando una chiara inversione di tendenza rispetto ai principali settori dell'economia. L'e-commerce italiano non sente quindi la crisi economica nel 2011 ma anzi segna valori sempre positivi ed esponenzialmente crescenti. Questo perché il commercio elettronico incarna le esigenze attuali dei consumatori. Con il commercio elettronico i consumatori possono acquistare sempre e da qualunque luogo, purché dotati di connessione, anche tramite dispositivi mobile.
Per rispondere a questo importante cambiamento, la maggior parte delle aziende ha deciso Read more [...]
Videosorveglianza: controllare la sicurezza fisica via web
Uno degli aspetti critici legati alla gestione di molteplici luoghi pubblici, come ad esempio enti e porti commerciali, è quello della sicurezza. Sicurezza fisica e logistica, ovvero sicurezza delle persone e presidio del luogo. Tra gli strumenti più efficienti oggi per garantire la sicurezza dei luoghi sono utilizzati soprattutto i sistemi di videosorveglianza.
I sistemi di videosorveglianza, grazie all'impiego di tecnologie sempre più avanzate e sofisticate, garantiscono livelli di sicurezza e controllo di luoghi e/o persone pressocché totale. Alle precedenti tecnologie analogiche si è Read more [...]
Sviluppo software gestionale: i software personalizzati sviluppati da Cesaweb
Cesaweb è la società ICT - Information & Communication Technology specializzata nello sviluppo di software gestionali per le aziende pubbliche e private di tipo personalizzato. Cesaweb eroga servizi di Callcenter inbound, Backoffice (document management e archiviazione elettronica documentale), servizi ICT (sviluppo software gestionale, videosorveglianza, forniture hardware e software, hosting e facility management, assistenza sistemistica), Web marketing, servizi per E-commerce.
In Cesaweb allo sviluppo di software applicativi di tipo gestionale è dedicata un'apposita unità oprativa Read more [...]
Sviluppo software, un campo in costante trasformazione
Nell'attuale crescendo di innovazioni e tecnologie a disposizione delle aziende, aumenta l'importanza non solo di essere sempre aggiornati sulle ultime novità del settore ICT - Information & Communication Technology, ma anche di implementare queste novità per raggiungere diversi obiettivi, come incrementare l'efficienza dell'organizzazione o come strumento per potenziare l'offerta aziendale. In questo senso, occorre distinguere le novità del settore tecnologico che si rivolgono esclusivamente all'azienda (to-business), da quelle che si rivolgono, invece, ai consumatori (to-consumer).
Nel Read more [...]
Videosorveglianza: l’importanza della tecnologia a supporto della sicurezza
I servizi di Videosorveglianza si riferiscono alla sicurezza logistica e fisica di un luogo: un luogo pubblico, una sede istituzionale, un evento. L'impiego dei sistemi di Videosorveglianza riveste un ruolo davvero molto importante per tutti quei luoghi ad elevata frequentazione, come ad esempio i porti turistici, nei quali la gestione della sicurezza è considerata determinante.
I sistemi di Videosorveglianza oggi sono profondamente cambiati, grazie soprattutto al supporto delle nuove tecnologie: le telecamere di ultima generazione consentono, infatti, rispetto a quelle di tipo analogico in uso Read more [...]
