Tjekvik accelera il proprio sviluppo sul mercato italiano portando nelle concessionarie una gamma di soluzioni digitali self-service dedicate all’aftersales. L’azienda danese, già presente in 34 Paesi, punta a supportare dealer e reti di assistenza nell’ottimizzazione dei processi di accettazione e riconsegna dei veicoli, migliorando al contempo l’esperienza dei clienti.
Le tecnologie sviluppate da Tjekvik consentono agli automobilisti di effettuare il check-in del proprio veicolo online oppure attraverso chioschi touchscreen installati presso le concessionarie. Un approccio che permette di ridurre le attese nei momenti di maggiore affluenza, semplificare le operazioni di accoglienza e liberare tempo prezioso per il personale di assistenza.
I chioschi self-service offrono numerose funzionalità, tra cui l’autorizzazione degli interventi, la proposta di servizi aggiuntivi e la gestione sicura delle chiavi tramite armadietti dedicati. Una volta completati i lavori, il cliente può ritirare autonomamente il veicolo senza la necessità di interagire con il personale. Per ampliare ulteriormente la flessibilità del servizio, Tjekvik mette a disposizione anche una versione Outdoor dei propri chioschi, utilizzabile oltre i tradizionali orari di apertura.
L’offerta comprende inoltre Tjekvik Mobility Connected, una piattaforma che digitalizza la gestione delle auto sostitutive, centralizzando prenotazioni, contratti, coperture assicurative e consegna delle chiavi. Grazie alla sincronizzazione automatica delle informazioni, i dealer possono ridurre le attività manuali e offrire un’esperienza più fluida e moderna ai propri clienti.
I risultati ottenuti a livello internazionale confermano l’efficacia del modello. Nel 2025 oltre 3,3 milioni di automobilisti hanno effettuato il check-in online del proprio veicolo tramite la piattaforma Tjekvik, mentre 1,4 milioni hanno utilizzato i chioschi in concessionaria e più di 350.000 clienti hanno completato il ritiro del veicolo attraverso il check-out digitale.
Le soluzioni self-service rappresentano anche uno strumento per incrementare la redditività dell’aftersales. Nel corso del 2025, i dealer che utilizzano Tjekvik hanno generato oltre 19,5 milioni di euro di ricavi aggiuntivi grazie alla vendita di prodotti e servizi complementari proposti durante il percorso digitale del cliente. Parallelamente, le funzionalità integrate hanno favorito nuove opportunità commerciali, producendo oltre 166.000 richieste di valutazione dell’usato e più di 152.000 manifestazioni di interesse per i piani di manutenzione.
Per sostenere la crescita in Italia, Tjekvik ha nominato Beatrice Fassina Account Executive per il mercato nazionale. L’obiettivo è accompagnare le concessionarie nell’adozione di strumenti digitali in grado di rendere il post-vendita più efficiente, migliorare la soddisfazione dei clienti e creare nuove opportunità di business.
