Il settore automobilistico sta vivendo una fase di trasformazione profonda, in cui digitalizzazione, efficienza operativa e centralità del cliente diventano fattori determinanti. In questo scenario si inserisce Fusion, la nuova Automotive Retail Platform (ARP) di Keyloop, presentata oggi, 16 settembre 20225, a Milano nel corso di Fusion Live Italy.
La piattaforma si distingue per l’approccio “Experience-First”, che mette al centro l’esperienza del cliente lungo l’intero ciclo di vita del veicolo: dalla fase di interesse e acquisto fino alla post-vendita e fidelizzazione. Grazie a un unico “Active Data Core”, Fusion consente a tutti i reparti della concessionaria di accedere a una visione completa e condivisa delle interazioni, abbattendo i silos informativi tra sistemi, partner e case automobilistiche.
Il concetto chiave emerso durante l’evento, espresso da Alberto Bet di Quintegia, è quello dell’“Intelligent Retailer”, ossia un ecosistema connesso capace di sfruttare l’analisi dei dati per decisioni più efficaci. In quest’ottica, strumenti digitali e intelligenza artificiale diventano leve fondamentali per aumentare la redditività e migliorare la customer experience.
La partecipazione di esponenti di grandi gruppi come Daimler Truck Italia, Omoda Italy, Ambrosi Group e Barchetti Group ha inoltre messo in evidenza l’interesse del settore verso soluzioni che sappiano coniugare tecnologia, persone e performance.
Con Fusion, Keyloop intende dunque fornire ai dealer una piattaforma scalabile, sicura e pronta a supportare reti distributive di qualsiasi dimensione, consolidando al tempo stesso il ruolo dell’Italia come mercato strategico per l’azienda.
